1. Analytics

Refere-se à coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao desempenho da sua loja, em sua plataforma de vendas online. Ferramentas de análise ajudam você a entender o comportamento dos visitantes, as fontes de tráfego e as conversões.

2. Bounce Rate

Termo em inglês para taxa de rejeição. Indica a porcentagem de visitantes que acessam uma página do seu site e saem sem interagir com ela. É importante manter uma baixa taxa de rejeição, pois uma alta taxa pode indicar problemas de usabilidade ou falta de relevância do conteúdo.

3. Conversão

Refere-se ao ato de um visitante realizar uma ação desejada em sua plataforma de vendas online, como fazer uma compra, preencher um formulário ou assinar uma newsletter. A taxa de conversão é uma métrica importante para medir o sucesso das suas estratégias de marketing.

4. Dropshipping

Um modelo de negócios em que o empreendedor não possui um estoque físico de produtos. Em vez disso, os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o cliente, enquanto o empreendedor lida com o marketing e a gestão do negócio. As plataformas de dropshipping são uma excelente opção para empreendedores que desejam iniciar um negócio sem a necessidade de um estoque físico. Essa abordagem permite uma maior flexibilidade e redução dos custos operacionais, tornando-o atrativo para muitos empreendedores.

5. ERP (Enterprise Resource Planning)

Um sistema de gestão empresarial que integra diferentes processos, como estoque, contabilidade, vendas e compras. Um ERP ajuda a automatizar e otimizar as operações do seu negócio.

6. Fulfillment

Também chamado de processamento, o fulfilment é o processo de atender um pedido do cliente, incluindo embalagem, envio e entrega do produto. Isso pode ser feito internamente ou por meio de serviços de fulfillment terceirizados.

7. Gateway de Pagamento

Uma plataforma para e-commerce que permite que os clientes realizem transações financeiras online. Os gateways de pagamento facilitam a negociação entre o cliente, o vendedor e as instituições financeiras.

8. Host

O serviço de hospedagem é onde seu site e todos os seus arquivos são armazenados e disponibilizados online. É importante escolher uma plataforma de e-commerce confiável para garantir a disponibilidade e o desempenho do seu site.

9. Impressões

O número de vezes que um anúncio é exibido para os usuários. É uma métrica usada em campanhas de publicidade online para medir a visibilidade e o alcance dos anúncios.

10. Jurídico

Refere-se às questões legais relacionadas ao e-commerce, como proteção de dados, direitos autorais, termos e condições, política de privacidade e conformidade com as leis de proteção ao consumidor.

11. KPI (Key Performance Indicator)

Indicadores-chave de desempenho são métricas específicas que ajudam a medir o sucesso de uma estratégia ou objetivo. Exemplos de KPIs incluem taxa de conversão, tempo médio de permanência no site, taxa de abandono de carrinho, entre outros.

12. Logística

O processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de produtos e pedidos. A logística é essencial para garantir uma operação eficiente e uma experiência de compra satisfatória.

13. Mobile Commerce

Também conhecido como m-commerce, refere-se a compras realizadas por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Com o aumento do uso de dispositivos móveis, é importante ter uma presença otimizada para mobile. Garanta que a plataforma de vendas online que você escolher tenha um bom desempenho em dispositivos móveis. 

14. Omnichannel

Uma abordagem de vendas que integra diferentes canais de vendas, como loja física, site, aplicativo móvel, redes sociais, etc. O objetivo é proporcionar uma experiência consistente e unificada aos clientes, independentemente do canal utilizado.

15. Personalização

O processo de adaptar a experiência de compra às preferências e características individuais do público-alvo. A personalização pode ser feita por meio de recomendações de produtos, ofertas exclusivas, conteúdo personalizado, entre outros.

16. SEO (Search Engine Optimization)

SEO é o conjunto de estratégias e técnicas utilizadas para melhorar a visibilidade e o ranking do seu site nos resultados de busca orgânica dos motores de busca, como o Google.

17. Taxa de Retenção de Clientes

A porcentagem de clientes que retornam e fazem uma nova compra em seu site. Manter uma alta taxa de retenção é essencial para o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio.

18. UX (User Experience)

A experiência do usuário envolve a percepção geral de um visitante ao interagir com o seu site. Um bom UX busca oferecer uma navegação intuitiva, design atraente, tempos de carregamento rápidos e facilidade de uso em geral.

19. Upselling

Uma estratégia de vendas em que você oferece um produto de maior valor ou complementar ao cliente durante a compra. O objetivo é aumentar o valor médio da compra.

20. SSL (Secure Sockets Layer)

Um protocolo de segurança que garante a segurança dos dados transmitidos entre o navegador do cliente e o servidor do site. Ter um certificado SSL instalado é fundamental para garantir a segurança das transações e a confiança dos clientes.

Conclusão

Este glossário de e-commerce apresenta os termos mais relevantes no mundo do comércio eletrônico. Ao compreender esses conceitos fundamentais, você estará melhor preparado para iniciar e gerenciar sua loja online com confiança. 

Se você tiver alguma dúvida ou se houver outros termos que você gostaria de adicionar, sinta-se à vontade para compartilhar conosco nos comentários abaixo. Fique atento aos próximos posts, onde continuaremos a explorar tópicos relevantes para o sucesso do seu negócio de e-commerce.

Conte com a Cartpanda para ser a sua plataforma de vendas online e proporcione uma ótima experiência de compra ao seu cliente!