A importância das redes sociais no e-commerce

Aumenta a visibilidade da sua marca

Atualemnte, se você quer que sua marca seja vista e lembrada pelas pessoas, é praticamente obrigatório estar presente nas redes sociais.

Como falamos na introdução, as redes sociais de forma geral contam com bilhões de acessos diários.

Já imaginou se você tivesse uma loja física onde potencialmente bilhões de clientes entrassem nela diariamente? De certa forma, as redes sociais podem ser isso, só que no mundo digital.

Seja no Instagram, Twitter, Reddit ou qualquer outro site, estar presente em uma ou várias dessas redes aumenta drasticamente suas chances de ser descoberto por novos compradores.

Qual é a rede social ideal?

Existem várias redes sociais populares, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e várias outras.

Cada plataforma tem seu próprio público e propósitos únicos que podem ajudá-lo a alcançar diferentes objetivos.

É importante identificar qual plataforma é mais adequada para o seu nicho e onde está a maior parte do seu público.

Por exemplo, se você está procurando alcançar um público mais jovem, o Instagram ou o TikTok são a melhor escolha.

Por outro lado, o LinkedIn pode ser mais adequado caso você tenha uma solução B2B.

Conecte-se com as pessoas

Uma das melhores partes de ter um perfil bem montado é poder se conectar com os clientes de várias formas.

Ao publicar um conteúdo de qualidade com frequência, as pessoas vão engajar com sua marca, compartilhar seu conteúdo com outras pessoas e gerar uma divulgação orgânica para sua loja.

E consequentemente, sua marca pode passar a ser mais conhecida e lembrada pelos clientes, esse conceito é chamado de brand awareness.

Lembre-se de produzir um conteúdo que seja relevante para a sua marca e para os interesses do seu público.

Use hashtags relevantes para alcançar mais pessoas e incentive o compartilhamento para aumentar o alcance do seu conteúdo.

As redes sociais melhoram o seu atendimento

Existe uma tendência muito grande de imediatismo atualmente. Os compradores querem tudo no menor tempo possível, isso vale para suas encomendas e também as respostas do suporte.

E as redes sociais podem ajudar sua loja a oferecer um atendimento melhor. Os clientes podem enviar mensagens diretamente para a empresa nas redes sociais e obter respostas rápidas e úteis.

Isso ajuda a melhorar a experiência do cliente, o que pode refletir positivamente nas suas vendas.

E por falar em aumentar suas vendas, recomendamos que você confira esse artigo sobre Dicas para deixar o design da sua loja impecável.